Политика приватности

Ова Политика је направљена у складу са Уредбом ЕУ 2016/679 (GDPR) и чешким Законом бр. 110/2019 о обради личних података. Документ објашњава како поступамо са вашим подацима на сајту srb.mitilena-store.com.

1. Руковалац личним подацима

Mitilena s.r.o. (Чешка Република)
IČO: 11941596
Sídlo: Revoluční 1083/10, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha
E-mail: [email protected]

2. Принципи обраде

Руковалац примењује принцип минимизације података. Прикупљамо само оне податке без којих није могуће испоручити вашу поруџбину.

Принципијелно не тражимо и не чувамо:

Адресу пребивалишта: Ако изаберете доставу на пакетомат, ваша кућна адреса нам није позната.
Криптографске податке: Приватне кључеве, seed фразе, лозинке нити адресе новчаника. Архитектура Zero Knowledge нам технички не омогућава приступ овим подацима.
Податке из докумената: Не тражимо личне карте, пасоше нити ЈМБГ.

3. Обим обрађиваних података

Ради обраде и испоруке поруџбине обрађујемо:

Име и презиме (за припрему пошиљке).
Број телефона (за обавештење о испоруци).
E-mail адресу (за потврду поруџбине).
Адресу одабраног пакетомата / места преузимања.

4. Сврхе обраде

Закључење и извршење уговора о куповини (обрада поруџбине, наплата, испорука).
Комуникација са купцем у вези са статусом поруџбине.
Извршавање законских обавеза (пореска и рачуноводствена евиденција).

5. Правни основ обраде

Извршење уговора (чл. 6 ст. 1 тач. б) GDPR) – неопходно за испоруку робе.
Извршење законске обавезе (чл. 6 ст. 1 тач. ц) GDPR) – чување фактура према закону.
Легитимни интерес (чл. 6 ст. 1 тач. ф) GDPR) – основна аналитика веб-сајта.

6. Период чувања

Лични подаци везани за куповину се аутоматски бришу из базе e-shop-а (WooCommerce) након 14 календарских дана од испоруке поруџбине.

Подаци на рачуноводственим документима (фактурама) чувају се у периоду прописаном законом (обично 10 година), како захтевају пореске службе.

7. Прослеђивање трећим странама

Податке прослеђујемо само у нужном обиму следећим партнерима:

Курирске службе (нпр. Pošta Srbije, AKS, Bex): Име, телефон и e-mail за потребе испоруке.
Платни сервиси: За безбедну обраду ваше уплате.

Руковалац никад не продаје ваше податке трећим странама за маркетиншке сврхе.

8. Безбедност података

Сва комуникација са сајтом одвија се преко шифрованог протокола HTTPS (TLS). Приступ административном делу сајта је ограничен и заштићен. Ваши подаци су код нас безбедни током целог кратког периода чувања.

9. Cookies и аналитика Google Analytics

На сајту srb.mitilena-store.com користимо алат Google Analytics. Помаже нам да разумемо колико људи нас посећује и за које производе постоји интересовање. Google Analytics обрађује псеудонимизоване податке (нпр. тип уређаја, извор посете).

Важно упозорење:

Та аналитика ради само на сајту e-shop-а. Нема никакав приступ:

Вашим приватним кључевима, seed-овима нити лозинкама.
Садржају ваших пратећих апликација Mitilena.
Подацима на вашим NFC носачима.

У складу са принципом Zero Knowledge наше апликације и офлајн алати не садрже никакве трекере нити аналитичке скрипте.

10. Ваша права

Према GDPR имате право на приступ подацима, њихову исправку, брисање (право да будете заборављени) или ограничење обраде. Такође имате право да поднесете приговор Поверенику за информације од јавног значаја и заштиту података о личности (www.poverenik.rs) или чешком ÚOOÚ (www.uoou.cz).

С обзиром на то да податке бришемо већ након 14 дана, ваша приватност је заштићена већ самим дизајном наше услуге. Питања шаљите на: [email protected].

11. Измене Политике

Актуелна верзија је увек доступна на овој страници.